Política de privacidad

El responsable del tratamiento es SERVICIOS INDUSTRIALES DEL PERU SEGEISAC S.A.C., con RUC 20547484186, que opera comercialmente como Segway Perú a través del sitio www.segway-peru.com.

Canal de contacto para asuntos de datos personales: ventas@segway-peru.com.

Sólo tratamos los datos que hacen falta para vender, entregar y facturar. La tienda no tiene registro de usuarios: no se crean cuentas, no se piden contraseñas y no se elaboran perfiles de navegación.

Datos que nos facilitas al comprar

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de celular.
• Tipo y número de documento de identidad: DNI, carné de extranjería o pasaporte.
• RUC, únicamente cuando solicitas factura. Es un dato distinto e independiente de tu documento de identidad.
• Dirección de entrega: departamento, provincia, distrito, dirección, piso o departamento cuando lo indicas, y referencia.
• Notas para la entrega, si las escribes.

Datos que genera tu pedido

• Código del pedido, productos, cantidades e importes.
• Método de envío elegido y estado del pedido a lo largo de su ciclo.
• Datos del pago: importe, estado de la operación y los identificadores que devuelve la pasarela. No tratamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: el pago ocurre íntegramente dentro de Mercado Pago. En pedidos anteriores a la adopción de este medio, el dato conservado es el código CIP emitido y sus fechas.
• Registro de los correos transaccionales que te enviamos y su resultado de envío.

Datos que nos facilitas al escribirnos

Si usas el formulario de contacto, tratamos tu nombre, correo, celular y el mensaje que escribas, para poder responderte.

Este sitio no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de perfilado, ni herramientas de terceros de medición o remarketing.

Sí utilizamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito entre visitas. Esa información se queda en tu dispositivo, no se envía a ningún tercero y puedes borrarla vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio desde tu navegador.

El enlace de seguimiento de un pedido incluye un código único. De ese código sólo conservamos una huella criptográfica, no el código en claro: quien no tenga el enlace no puede consultar el pedido.

Tratamientos necesarios para ejecutar tu pedido

Estos tratamientos no requieren un consentimiento adicional al de la propia contratación: sin ellos no es posible atender la compra.

• Crear, validar y gestionar el pedido.
• Coordinar el pago y conciliarlo cuando se acredita.
• Preparar el despacho y coordinar la entrega con el courier.
• Emitir el comprobante de pago que corresponda: boleta o factura.
• Informarte del estado de tu pedido por correo electrónico.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de posventa y garantía.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos la información de las operaciones para cumplir las obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor que la ley impone al proveedor.

En el formulario de compra existe una casilla independiente: «Quiero recibir novedades y promociones por correo.»

• Nunca viene marcada por defecto y marcarla es completamente voluntario.
• No condiciona la compra: puedes completar tu pedido sin marcarla.
• Es distinta de la aceptación de los términos, que se solicita en una casilla aparte y sí es necesaria para contratar.

El consentimiento para publicidad es revocable en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo y sin que ello afecte a tus pedidos. Para revocarlo, escríbenos a ventas@segway-peru.com.

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios. Sólo los comunicamos a quienes intervienen en la ejecución del pedido:

• Urbano Express, empresa de transporte que realiza la entrega en Lima, Callao y provincias. Recibe los datos imprescindibles para entregar: nombre, teléfono, dirección y referencia.
• Mercado Pago, para procesar el cobro. En pedidos anteriores, PagoEfectivo, para la generación y el cobro del código de pago.
• Los proveedores tecnológicos que sostienen la tienda: el servicio de base de datos y alojamiento, el proveedor de correo transaccional y la red de distribución de contenidos. Actúan como encargados de tratamiento y sólo pueden usar los datos para prestarnos el servicio.
• Las autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado en la ley.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos alojan o procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. Ese flujo transfronterizo se realiza al amparo de la Ley N.º 29733 y de su reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y se limita a lo necesario para prestar el servicio, con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad a cargo del proveedor.

• Datos de pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor, para poder acreditar la operación, atender la garantía y responder ante un eventual reclamo.
• Datos de contacto para publicidad: hasta que revoques el consentimiento.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atender la consulta y dejar constancia de su respuesta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado del tráfico, control de acceso por roles al panel de administración, restricción de acceso a los datos desde la propia base de datos y almacenamiento del código de seguimiento de cada pedido únicamente como huella criptográfica.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación que establece el reglamento vigente.

Los datos descritos en esta política se almacenan en un banco de datos personales de titularidad de SERVICIOS INDUSTRIALES DEL PERU SEGEISAC S.A.C., destinado a la gestión de clientes y pedidos de la tienda. La Ley N.º 29733 y su reglamento regulan la inscripción de los bancos de datos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales; cualquier consulta sobre este banco puede dirigirse a ventas@segway-peru.com.

Como titular de los datos, la Ley N.º 29733 te reconoce los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, tratamiento objetivo y a impedir el suministro de tus datos a terceros.

Ten en cuenta que la supresión no alcanza a la información que debemos conservar por mandato legal —por ejemplo, la vinculada a un comprobante de pago ya emitido— mientras dure esa obligación.

Escríbenos a ventas@segway-peru.com indicando:

• El derecho que deseas ejercer.
• Tus nombres y apellidos, y el correo con el que realizaste la compra.
• El código del pedido, si tu solicitud se refiere a uno concreto.
• Una copia de tu documento de identidad, únicamente para verificar que eres el titular.

También puedes iniciar el trámite desde el formulario de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa de protección de datos personales.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponda, los suprimiremos.

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Si el cambio fuera sustancial y afectara a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.