Garantía oficial

Qué cubre

La garantía cubre defectos de fabricación en los componentes eléctricos y estructurales del vehículo bajo uso normal: motor, controladora, batería, display y cuadro.

Qué no cubre

• Desgaste natural de llantas, pastillas de freno y componentes de rodadura.
• Daños por caídas, golpes, inmersión en agua o sobrecarga de peso.
• Modificaciones, desbloqueos de velocidad o reparaciones hechas fuera de la red autorizada.
• Deterioro de la batería por almacenamiento prolongado sin carga.

Plazos

El plazo aplicable figura en la ficha de cada modelo y se cuenta desde la fecha de entrega registrada en tu pedido. La batería suele tener un plazo propio, más corto que el del vehículo, por su naturaleza consumible.

Cómo hacerla efectiva

1. Escríbenos desde contacto indicando el código de tu pedido y el número de serie del scooter.
2. Te pedimos fotos o un video del problema para hacer un primer diagnóstico.
3. Coordinamos la revisión en nuestro taller. Si el diagnóstico confirma un defecto cubierto, la reparación no tiene costo.

Por qué importa comprar en la tienda oficial

Un scooter importado por canales informales puede ser idéntico por fuera y no tener respaldo del fabricante ni repuestos disponibles en el país. La garantía sólo es exigible sobre unidades ingresadas por el canal oficial.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puedes registrar cualquier reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.